חיפוש משרות נוספות

אלקטרה מעליות מגייסת אחראי/ת משמרת מוקד שירות לקוחות

סקירה מהירה

ראשון לציון (אזור מרכז)
מלאה וגמישה
הגמישות: אחר / התנאים ייסגרו בפגישה
הגשת מועמדות
אלקטרה מעליות מגייסת אחראי/ת משמרת מוקד שירות לקוחות
התפקיד כולל: אחראיות לניהול משמרת של מוקד
ניהול הטורים במוקד- ניהול טור הטלפון ,ניהול פניות מלקוחות למתן מענה מידי ומקצועי
ניהול ישיר של נציגים
מתן מענה מקצועי לנציגים במוקד
בקרה וניהול ליעילות תפעולית מקסימלית של העובדים במוקד
יכולת להובלת תהליכים חדשים מאפיון ועד לביצוע
שליטה מלאה בזמן אמת באירועים חריגים ופריסת טכנאים
ניהול וטיפול אירועים חריגים לסגירת טיפול מלאה
עבודה מול לקוחות החברה וגורמים פנימיים בכירים
הוצאת דוחות נתונים יומיים/חודשיים
משרה מלאה בימים א-ה 07:30-16:45 + נכונות לשעות נוספות
יום שישי 07:30-13:00 לסירוגין
העבודה במשרדינו החדשים במגדל העסקים עזריאלי ראשונים
* כרטיס סיבוס

דרישות:

ניסיון בניהול משמרת במוקד שירות או ניסיון ניהולי אחר- חובה
יכולת עמידה בלחץ
Excel- שליטה טובה
תוכנת פריורטי - יתרון

הגשת מועמדות לא מתאימה להורים?

X האתר יעלה בעוד שניות